{"id":2206,"date":"2021-07-02T16:40:41","date_gmt":"2021-07-02T14:40:41","guid":{"rendered":"https:\/\/akidastudio.it\/gestire-commenti-negativi\/"},"modified":"2021-07-02T16:40:41","modified_gmt":"2021-07-02T14:40:41","slug":"gestire-commenti-negativi","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/stage.akidastudio.it\/index.php\/2021\/07\/02\/gestire-commenti-negativi\/","title":{"rendered":"Gestire i commenti negativi: 5 consigli che possono salvare la tua reputazione"},"content":{"rendered":"\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"Come gestire i commenti negativi: 5 consigli che possono salvare la tua reputazione\" width=\"800\" height=\"450\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/H5hiNEu3EyU?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><figcaption><a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/channel\/UC_5vvHgczXqlskNIwWVyPIA\">Iscriviti al mio canale YouTube<\/a><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se stai leggendo questo articolo probabilmente hai ricevuto dei commenti negativi sul tuo blog, sui Social Network o, peggio ancora, sulle tue ADS e non sai come gestire le risposte. Se invece ancora non hai ricevuto commenti negativi, non preoccuparti, \u00e8 solo questione di tempo \ud83d\ude42 i Troll sono dietro l&#8217;angolo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ricevere commenti negativi non significa che il tuo prodotto non piaccia, che la tua comunicazione \u00e8 sbagliata o che le tue ADS non funzionano. Non tutti condividono le tue idee o hanno le tue stesse visioni oltre al fatto che potrebbero semplicemente essere competitor, persone che non leggono in maniera approfondita la tua offerta o semplicemente Troll a cui piace scrivere commenti negativi solo per divertimento (bah!).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il primo consiglio che posso darti \u00e8 quello di rispondere tu stesso ai commenti negativi. Se non hai tempo affidati ad una tua persona di immensa fiducia che conosca molto bene i tuoi prodotti o la tua offerta. Nelle mie consulenze, ogni qualvolta che avvio una Facebook ADS o Instagram ADS mostro ai miei clienti come poter monitorare le campagne e quali sono le regole da seguire in caso di commenti negativi.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Prima di procedere voglio rassicurarti su una cosa: Studi dimostrano che ADS e post con commenti negativi ottengono pi\u00f9 interesse e pi\u00f9 clic rispetto ai post senza interazioni!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Ecco quindi 5 consigli per gestire i commenti negativi<\/h2>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li>Regola Fondamentale: <strong>non cancellare i commenti<\/strong>. Lo so, se ne avessi la possibilit\u00e0, vorresti vedere l&#8217;autore bruciare negli inferi dell&#8217;inferno, ma cerca di mantenere la calma. Conta fino a dieci e convinciti del fatto che qualcuno, semplicemente, potrebbe avere un punto di vista o un opinione diversi dalla tua. <br><br><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"600\" height=\"420\" class=\"wp-image-2301\" style=\"width: 600px;\" src=\"https:\/\/akidastudio.it\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/lanciafiamme.gif\" alt=\"\"><br><br>Se elimini il commento rischi di  entrare in un loop infinito. Quella persona potrebbe tornare sulla tua pagina, commentare negativamente i tuoi post, le tue ADS e i tuoi prodotti anche su altri canali dove non puoi agire o difenderti. <br>Tuttavia, se i commenti sono volgari o minacciosi sentiti libero di eliminarli, oppure, se sei su Facebook di &#8220;Nasconderli&#8221;. In questo modo l&#8217;autore del commento continuer\u00e0 a vederlo ma l&#8217;unico a poterlo leggere sarai esclusivamente tu.<\/li><li><strong>Mantieni un tono pacato ed educato<\/strong>. Mostra a tutti il tuo livello di professionalit\u00e0 e che sei un esperto del settore.  Ricorda che non stai rispondendo solo a lui bens\u00ec a tutti quelli che leggeranno il commento e la tua risposta.<strong><em> Un commento negativo pu\u00f2 diventare un&#8217;opportunit\u00e0 poich\u00e9 ti da la possibilit\u00e0 di dire la tua su un argomento specifico<\/em><\/strong>.<\/li><li><strong>Rispondi subito<\/strong>, non lasciare che i commenti negativi persistano senza alcuna risposta. Rispondere rapidamente mostrer\u00e0 a chi ti ascolta che ti preoccupi dei tuoi clienti, tranquillizzando tutte le persone che ti seguono.<\/li><li><strong>Ignora i commenti ai quali non puoi dare una risposta<\/strong>. Qui, se posso consigliarti, avvaliti sempre della regola numero 1, ma se proprio non riesci a dare una risposta, ignora il commento, non alimentare il fuoco che brucia. Facendo in questo modo \u00e8 probabile che vada via e non torni pi\u00f9 a dar fastidio. Continua per\u00f2 a rispondere a tutti gli altri commenti ragionevoli. <\/li><li><strong>Lascia che la tua community risponda per te<\/strong>. \u00c8 probabile, se lavori gi\u00e0 da un po&#8217; sul web e non sei alle prime armi, che tu abbia un gruppo di persone che ti segue costantemente. Se prendono le tue parti non intervenire e lasciati difendere. Successivamente ricordati di ringraziali privatamente e se puoi, offri loro qualcosa di prezioso. Se hai un e-Commerce potresti pensare di dar loro un buono sconto sul prossimo acquisto.<br><em><strong>Coltiva i follower pi\u00f9 leali, sono la tua arma migliore. <\/strong><\/em><\/li><\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Qualsiasi sia la tua strategia sii sempre pacato ed educato. Difenditi, ma con intelligenza. Tieni presente che quando una persona ti offende o ti denigra, se tu gli rispondi gentilmente, la critica ricadr\u00e0 su di lui e mai su di te. Il pubblico \u00e8 volubile, si schiera facilmente e mai dalla parte dei cattivi. \ud83d\ude42<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ciao e buona difesa! <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Se stai leggendo questo articolo probabilmente hai ricevuto dei commenti negativi sul tuo blog, sui Social Network o, peggio ancora, sulle tue ADS e non sai come gestire le risposte. Se invece ancora non hai ricevuto commenti negativi, non preoccuparti, \u00e8 solo questione di tempo \ud83d\ude42 i Troll sono dietro l&#8217;angolo. 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